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Preguntas frecuentes

¿Cuantos tiempos duran los envíos?

Una vez realizado el pago, nuestro equipo tardará máximo 2 días hábiles en poner el pedido en mensajería. La mensajería tardará de 2 a 4 días hábiles  en entregar a tu destino, por lo que los pedidos llegan en un máximo de 6 días hábiles. 

¿Cuentan con garantía?

Incluye 60 días de garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos.

Para aplicar la garantía STS el producto debe estar en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

¿Cuentan con reembolsos?

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.

Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 2 días hábiles.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

En caso de solicitar una devolucion, los costos de envio corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.